王霞（左起第六）與其他11名從事家政服務業的工作人員獲得“市南最美家政人”稱號。張琰 攝
“從來沒想過能夠獲得這樣一份證書，心情挺激動的。”日前，在由市南區商務局主辦的2020年“尋找市南最美家政人”頒獎活動現場，來自青島市愛心大姐服務有限公司母嬰分社的王霞雙手捧過屬于自己的“最美”證書，與她同時領到有政府部門“背書”的榮譽證書的還有11位從事家政服務業的工作人員，清一色的“娘子軍”。
這12位家政人獲評最美
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人物:王霞
“我就認你”是最暖鼓勵
“干家政真的是個良心活。 ”在活動現場，青島市愛心大姐服務有限公司母嬰分社經理王霞告訴記者，從最初的培訓老師到如今的分社經理，她入行家政行業已經有7個年頭了。王霞認為要想真正獲得用戶的信任，踏實肯干、誠實守信是家政人的必備條件。
王霞曾在晚上8時接到過一名老人的電話，因為老伴剛剛在家中去世，老人既難過又害怕，想找個家政當晚陪著自己。 “晚上現找人比較困難，但聽到老人在電話那頭急得哭，我安慰她：‘阿姨，如果今晚找不到合適的家政，我就去家里陪您。’”最終，王霞沒有讓老人失望，聯系到了一名家政大姐去陪伴老人度過了難熬的一夜。
在很多用戶心中，王霞是實在人，這份實在為她贏得了用戶的心。曾經有一位用戶因家中喜添新丁，讓王霞同時安排三位家政人員上門服務，一位負責照顧孩子，一位做飯，一位干家務。結果王霞在問清楚家里的情況后，主動建議對方省下一個人的工資，“我告訴她人多顯得家里亂，可能影響產婦和寶寶休息。一個育嬰師一個家政就足夠了，沒必要多花錢。 ”結果這位用戶成了公司的“鐵粉”，只要用家政就找王霞，并告訴她“我就認你”，而這句話對王霞來說，也是最暖心的鼓勵。
現場：頒獎
12名家政大姐脫穎而出
自10月10日啟動以來，“尋找市南最美家政人”活動共有來自全區近20家家政企業近百名家政從業人員報名參加。通過專家評審團評分、大眾評審團投票兩種形式，根據綜合成績，最終評選出12名“市南最美家政人”。市南區商務局局長孫海巖、副局長宋健為12位家政服務人員頒發了證書。
據市南區商務局相關負責人表示，此次活動是市南區第一次舉辦尋找、展示、表彰家政行業從業人員的專項活動，主要針對當前家政服務“高需求，低認可”“雇主用得不放心，保姆干得不開心”等問題，力求樹立一批誠實守信、愛崗敬業的“最美家政人”典型，營造展示積極向上的行業風貌。
數據：分析
保潔家電維修服務最搶手
據了解，市南區商務局在誠信家政系列活動中，還走進11個街道開展家政服務業滿意度第三方調查，形成了極具參考價值的調查報告。調查結果顯示，在選擇家政服務類型統計中，最受青睞的服務是保潔服務，在使用家政服務的居民當中有29.19%是選擇了該項服務，其次是家電維修、清洗服務，占比為27.57%，排名第三的是搬家服務，占比15.14%，而備受關注的保姆、月嫂服務分別占5.14%、5.13%；在獲取家政服務途徑統計方面，26.51%的居民是靠親友推薦，23.69%的居民是根據戶外廣告推薦，網絡推廣18.07%；在家政服務價格統計中，50.23%的居民認為有點貴，47.94%的人認為價格合理，剩下1.83%的居民則是“說不清”。 觀海新聞/青島晚報 記者 張琰王斌/制表 |
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